Politica de troca

A Papelaria do Mágico se preocupa em oferecer o melhor serviço e atendimento para vocês, tudo é feito com muito carinho e dedicação para que tenham a melhor experiência de compra em nossa loja online. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pode ficar tranquila(o), teremos o maior prazer em te auxiliar no que for necessário. É só seguir os passos abaixo: Nossa política de troca é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO Para realizar uma troca ou devolução será necessário enviar um e-mail para papelariadomagico@gmail.com ✅ É necessário que nos informe o número do pedido e um relato do problema. ✅ Sua solicitação já está feita! ✅ Em até 48 horas úteis após a sua solicitação, faremos uma análise da mesma e caso esteja de acordo com a nossa política de troca e devoluções, retornamos o contato por e-mail contendo as informações quanto aos procedimentos a serem realizados. O produto só poderá ser enviado para troca e devolução após o recebimento do e-mail com a autorização. O produto deve ser encaminhado sem sinais de uso e com a nota fiscal. PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO ✅ Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto. ✅ A data de recebimento considerada será aquela informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário e sim por terceiros, como porteiros e familiares. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO ✅ Envio incorreto - Caso você receba algo diferente do que pediu, efetuaremos a troca sem custos adicionais. ✅ Arrependimento de compra - Caso você se arrependa da compra e queira devolver ou trocar o produto, tudo será realizado sem custos adicionais. Produtos avariados no transporte - Nossas embalagens reduzem o risco de quebra ou deformidade dos produtos, porém caso aconteça alguma avaria no transporte faremos a troca e seremos responsáveis pelo valor de coleta e envio. OBS: Todas as solicitações de trocas/devoluções serão analisadas e será enviado um e-mail com todas as instruções necessárias. Então fique tranquila(o) caso precisse efetuar esse procedimento! 🚨 ATENÇÃO: Se você optar pela troca do produto, o mesmo será enviado conforme disponibilidade em nosso estoque. Caso o produto tenha saído de linha, você receberá um cupom de desconto no valor do produto para próxima compra no site da Papelaria do Mágico. Produtos em promoção não serão trocados. Não cobrimos custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que seja utilizada a mesma embalagem de recebimento do produto. Os produtos para troca ou devolução devem ser encaminhados sem sinais de uso e com a nota fiscal. ​ Em casos de dúvidas, entre em contato. Nosso atendimento é feito em horário comercial. Contato: papelariadomagico@gmail.com

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